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Telstra警告数以百万头奖彩票下载计的虚假费用

2019-09-06     来源:太原市人民政府         内容标签:Telstra,警告,数,以,百万,,

导读:通讯监管机构已正式警告Telstra,因为国际漫游费用过多而导致成千上万的客户陷入困境。2006年至2012年间,Telstra错误地向超过260,000名客户收取多项费用。单一数据会议,收入

通讯监管机构已正式警告Telstra,因为国际漫游费用过多而导致成千上万的客户陷入困境。

2006年至2012年间,Telstra错误地向超过260,000名客户收取多项费用。单一数据会议,收入3000万美元。

Telstra将错误归咎于数据清算所,从中收到有关客户如何在国外使用数据的信息。

它说清算所有错误记录的单个数据会话-例如用户检查电子邮件-作为多个会话,每个会产生50c的降落费用。

但澳大利亚通信和媒体管理局(ACMA)调查发现,Telstra只能将责任转移到早期2009年,当收到错误收费的客户的第一次直接投诉时。

Telstra当时未能调查并发现其合作伙伴提供的信息存在问题,违反了行业规定。消费者保护ACMA周一表示,电信代码已经发布。

Telstra在2012年4月发现了这个问题,并永久取消了国际数据漫游的降价费用。

现在正在补偿客户,其中大部分都是ACMA主席ChrisChapman表示,该案件提醒称,电信公司必须“对第三方提供给他们的信息存在任何潜在问题保持警惕”。

虽然监管机构可以启动法律程序,但它决定限制其对正式警告的回应,以表示Telstra已报告该问题并主动提供赔偿。

Telstra接受了ACMA的调查结果并为此道歉公司发言人ScottWhiffin表示,这个错误。

澳大利亚通信消费者行动网络负责人TeresaCorbin对Telstra的“问责制和透明度”表示赞赏,但表示一些转换供应商的客户可能错过了补偿。

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